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借4G东风金牌服务提升客户满意度【通讯新闻】

发布时间:2019-08-15 15:37:29 阅读: 来源:脚踏阀厂家

“4G网络建设的真正意义,是从技术层面向市场层面的转变。”沈阳移动上下一致认为,先进的LTE技术和高速的网络能否获得市场认可和百姓欢迎,能否在沈城“完美落地”,最终将取决于沈阳移动为客户提供何种与之配套的服务。

借助全运会和4G网络建设的东风,沈阳移动全力支撑全运会的信息通信服务,提供包括综合指挥调度和信息服务系统、12580语音服务系统、无线宽带上网、无线手机官网等在内的多项移动信息化应用服务,打造真正的数字全运、科技全运;公司在营业厅开展服务大会战,在营业厅增设了业务预受理台席和流动关怀岗,在内部选拔精通多种移动终端操作、全面掌握无线上网技能并具备较强营销宣传能力的人员作为新业务营销人员,针对不同类型的客户进行有针对性的新业务宣传,用细致周到的特色化服务搭建起中国移动和广大客户之间的桥梁;公司以十二运沈阳赛区城市志愿者服务站(即V站)为平台,引导广大青年志愿者在V站开展大量的信息咨询、便民服务、十二运宣传等志愿服务,在社会上引起了强烈的反响,营造出全民关注全运、参与全运的浓厚氛围。

沈阳移动还秉持“客户为根 服务为本”的经营理念,立足“一切从客户感知出发”,倾力开展“微笑脸 移动心”主题活动,力争进一步提高沈阳移动员工的文明素养,做优沈阳移动的品牌形象,有效提升客户对4G网络的满意度。本次活动以“微笑脸 移动心”为主题,意即“微笑一张脸,代表沈阳移动服务一颗心”,倡议全社会把微笑从脸上移动到心里,让员工们用发自内心的微笑、用优质的服务赢得广大客户的微笑,以此践行社会责任,传递全运精神,为实现沈阳4G网络的“完美落地”打下坚实的基础。

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